徐工：上线啦！

来源：中国路面机械网
时间：2023-08-14 20:47:30

8月暑热缓解收获芬芳备受期待的徐工道路专家坐席热线正式上线！近日，为了更好地为客户提供全生命周期全价值链服务，“全心”服务团队决定上线全新服务——徐工道路专家坐席热线！它是由服务团队所筛选出的不同领域专家作为坐席人员，24h全天候为客户提供产品咨询、产品档案查询、设备维修指导、施工工艺指南等多种技术支持，每位客户都可通过集团400热线（400-110-9999）及“徐工道路客户服务”微信小程序等多种方式进行咨询，也可以随时拨打产品专线电话。

专家热线：

压路机：0516-87732993

(资料图)

摊铺机：0516-87732700

铣刨机、冷再生机：0516-87732725

平地机：0516-87732899

坐席热线可以为客户提供各领域专业、详细、全面的解决方案：

技术支持：专家可以解答用户在机械施工、养护、维修方面遇到的技术问题，提供解决方案和技术建议。技术咨询：用户可以通过热线电话或在线咨询方式向专家咨询有关机械养护的技术问题，获得专业的解答和指导。故障诊断：专家可以远程诊断机械故障，帮助用户找出故障原因，并提供相应的维修方案和指导。培训和教育：专家可以为用户提供机械养护方面的培训和教育，提高用户的技术水平和操作能力。售后服务：用户在使用机械过程中遇到问题，可以通过专家热线寻求售后服务和支持，获得更加及时和专业的帮助。

筑养护机械专家热线，能够保证每位客户朋友更加便捷地获得专业的技术指导和支持，提高机械养护的效率，同时降低设备维护成本，帮助客户朋友们提升企业的竞争力和经济效益。

不仅如此，为了追求客户全心满意，徐工道路服务团队如今更加注重信息化服务建设，积极围绕客户培训、施工工法等方面向客户赋能，并特别对外推出定制化培训需求。根据不同客户的施工项目、产品组合、施工标准、机手培养及售后服务技能提升等，团队的产品培训工程师均会提供一对一专业指导。在夏季送清凉活动期间已组织开展现场培训教学2次，培训机手39人次，远程视频教学3次，培训共计覆盖664人次，获得了客户的一致好评。

福利不停心动不断

专家坐席个性化培训

徐工道路服务团队一直在路上

以全生命周期全价值链的服务

提高道路机械施工和维护的效率及质量

保障道路建设的顺利进行提供及时、高效、价值服务为您随时随地全心服务！

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