铁路12306系统新增多项服务功能

来源：新疆网原创
时间：2023-08-27 20:55:16

【资料图】

新疆网讯（全媒体记者王艳红）8月22日起，铁路部门进一步优化完善12306旅客信息服务功能，提供覆盖购票、乘车、退票改签、停运通知、晚点提示等出行信息服务，更好地满足旅客信息服务需求，提升出行体验。

记者了解到，此次铁路12306系统升级，主要优化了信息服务功能。

丰富服务场景。在原来向旅客推送购票、退票、改签、列车停运及恢复信息的基础上，新增推送候补同方向增开临时旅客列车、晚点提示、检票地点变更等信息。

扩大触达范围。在原来仅向购票人推送服务信息的基础上，增加向乘车人推送服务信息。优化调整后，铁路信息服务将着力触达所有乘车旅客。

优化推送方式。根据旅客需求，通过微信、支付宝及12306手机客户端推送消息。对未开启微信及支付宝消息通知的旅客，将通过手机短信推送服务信息。

铁路部门提示，旅客购票时需提交乘车人的准确手机号码，并保持通信畅通，以便及时接收铁路出行服务信息，合理安排行程。

记者从新疆铁路部门了解到，8月下旬，暑运进入尾声，随着旅游客流返程，学生客流陆续返校，铁路运输迎来返程客流高峰期。其中，北京、上海、广州等方向客流较大，出疆车票相对紧俏。

乌鲁木齐站将实时监测客流变化，动态调整进出站通道、人工售票窗口的数量，并增派工作人员，在进出站口、检票口、站台等关键部位值守，引导旅客进出站、上下车，确保旅客安全顺畅出行。

铁路部门提醒学生旅客，学生优惠资格可直接在铁路12306手机客户端上进行在线核验。学生每学年可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间4次单程的学生优惠票。新生凭录取通知书可以在12306网站、铁路12306手机客户端或车站人工窗口凭有效身份证件购买一次学生家庭所在地至学校所在地之间的单程学生优惠票。

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